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Bonjour Elsa, Nous prenons en compte votre commentaire concernant le Poignet bord-côte bio cuff me Icon chevron rose - Albstoffe. Nous vous confirmons qu'il y a effectivement eu une erreur de désignation sur notre site. Nous avons alerté notre service compétent qui a bien fait le changement sur notre site. Nous vous assurons de tous nos efforts afin de rendre votre expérience Mondial Tissus des plus agréables, et nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information. Votre Service Clients Mondial Tissus
Comme le commentaire précédent, je confirme que le descriptif est mensonger ! Le bord côte n'est pas noir et rose mais bleu et cuivre ! Ce que je ne comprends pas, c'est ce que vous avez répondu à ce commentaire mais que vous n'avez pas modifié la description de votre article ! (car votre réponse laisse à penser que la cliente précédente n'aurait pas reçu le bon produit... alors que non, c'est votre description qui est mensongère)
Bonjour Camille, C'est avec une grande attention que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nous sommes désolés pour ce désagrément, il semblerait que vous ayez subi une erreur de préparation. Nous vous avons adressé un mail afin de prendre ne charge votre réclamation. Nous vous rappelons que si le produit ne correspond pas à votre attente ou vous vous êtes trompé ? Les retours sont GRATUITS en magasin Mondial Tissus et en Point Relais depuis la France, et vous disposez d’un délai de 30 jours pour changer d’avis ! Nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous afin de connaître les modalités de retour : https://support.mondialtissus.fr/hc/fr/articles/360010768679-Puis-je-retourner-un-produit-achet%C3%A9-sur-la-boutique-en-ligne- Nous restons bien entendu à votre entière disposition. Votre service Clients Mondial Tissus
Les couleurs ne correspondent pas à la description : le bord côte reçu est bleu et orange, mais l'étiquette indique bien rose et noir. Le produit est donc inutilisable pour mon projet.
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