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J’ai tout essayé, démonter, remonter, changer la lame, nettoyer et graisser légèrement avec de l’huile de machine à coudre… rien n’y fait, la lame se coince entre la partie bleue et la type en métal et ne tourne pas bien ! Le tissu n’est donc pas coupé régulièrement …
Bonjour Anne, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous invitons tous nos clients à contacter notre service client pour signaler tout possible défaut sur nos produits dans les 30 jours qui suivent la réception de la commande ou après votre achat magasin. Nous travaillons toujours à trouver des solutions adaptées pour assurer votre satisfaction. Votre feedback est important pour nous, et nous sommes là pour vous aider. à très bientôt !
Première utilisation : l’outil coupe très bien. Cependant la bande de protection de la lame est trop petite pour la lame ce qui fait qu’une fois l’outil fermé la lame dépasse sur le côté et il faut quand même faire très attention à ne pas se couper ou couper son tissu. Je suis plutôt déçue de mon achat car une fois rangé dans ma boîte de couture, malgré la protection de lame verrouillée j’ai peur de me blesser… dommage ça se joue à 0,5mm à peine pour que la lame soit complètement protégée.
Bonjour Pauline, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre retour d'expérience. Sachez que nous sommes sincèrement désolés que le Cutter rotatif premium 45 mm ne vous ait pas apporté une totale satisfaction. Aussi, pourriez-vous nous faire parvenir une photo du tissu reçu ? Nous pourrons alerter le service compétent à des fins d'amélioration. Dès réception, nous reviendrons vers vous afin de vous apporter une solution. Nous restons bien entendu à votre entière disposition. Très belle journée !
Je pense que la lame vendue avec le cutter est de mauvaise qualité...j en ai mis une nouvelle et miracle elle coupe...mais bon c est pas très cool.
Bonjour Elodie, Nous accusons réception de votre retour d'expérience et nous vous en remercions. Sachez que nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées. Nous vous avons adressé un mail afin de prendre en compte votre réclamation. Nous vous assurons de tous nos efforts afin de rendre votre expérience Mondial Tissus des plus agréables, et nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information.
Ne coupe pas grand chose... très déçue de mon achat
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