Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous la retourner.
Les frais de retour sont à votre charge et nous vous proposerons soit un échange soit un remboursement.
Si cette commande est un cadeau, vous pourrez procéder uniquement à un échange.
Attention, tout kit broderie personnalisé ou tout kit utilisé ne pourra être échangé ni remboursé.
1. Ecrivez-nous à contact@filomene-ateliers.fr en nous faisant part de votre souhait d’échange et en nous précisant votre numéro de commande (dans un délai de 30 jours après réception de celle-ci). Nous vous confirmerons que l'échange ou le remboursement sont possibles.
2. Remettez le(s) produit(s) intact(s), avec l'étiquette et l'emballage d'origine, dans le colis de votre commande accompagné de votre formulaire de retour dûment complété.
3. Postez votre(vos) produit(s).
5. Vous recevrez par la suite un e-mail vous prévenant de la réception dudit colis par l'équipe FILOMENE. Votre compte sera alors crédité de la valeur du/des article(s) retourné(s) dans un délai de 7 jours après réception par l'équipe FILOMENE dudit colis retourné. Pour acheter un nouveau produit, il vous faudra passer une nouvelle commande en utilisant cet avoir. Les frais d’expédition de cette nouvelle commande seront à votre charge. S’il s’agit d’un échange de taille pour un même produit, les nouveaux frais d'expédition vous seront remboursés sur simple demande à contact@filomene-ateliers.fr.
Le kit contient: - 33 thermocollants : 1 patin à glace, 1 bonhomme de neige, 2 flocons de neige, 1 voiture transportant un sapin, 1 bonnet, 2 anges, 1 renne, 1 nud, 1 paire de moufles, 2 boules de noël, 1 cloche, 1 branche de houx, 1 colombe, 6 étoiles, 1 bonhomme en pain d'épice, 1 chaussette de noël, 1 bougie, 1 traineau, 1 cadeau, 1 sapin, 1 lanterne, 1 cur, 1 étoile filante, 1 sucre d'orge, 1 couronne de Noël - 1 carte explicativePersonnalisez les produits Filomène à coudre soi-même ou toute autre pièce textile de votre choix avec le kit thermocollant. Voici les motifs de Noël en or pailleté pour embellir vos créations comme le calendrier de l'avent ! Thermocoller est un jeu d'enfant: il suffit d'un fer, d'une pièce de tissu neutre (pattemouille, torchon) pour fixer votre motif sur la pièce textile de votre choix ! C'est résistant au lavage (lavage sur l'envers et pas de repassage en direct) et durable !
