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Les produits retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine. Tout article ne respectant pas cette charte ne pourra être remboursé.
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1.L’acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
2.Pour obtenir l'étiquette retour, se connecter au site de Mondial Relay (en copiant/collant cette url ):
https://retours.mondialrelay.com/d/F2PPYARC/?SiteId=HAPPYWO%2bFR
3.Indiquer les informations nécessaires et le n° de commande
Télécharger le bon de retour gratuit à apposer sur votre colis avec l'adresse suivante :
ENSOVO / PPY and CO
ZI des 4 vents
1 avenue Antoine Pinay
59510 HEM
4.Déposer le colis dans un point Mondial Relay
Tout autre moyen de retour est à la charge de l'acheteur.
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