Politique de retour
Retourner un article :
Si vous souhaitez retourner un article, merci d'en informer le service client de Univers-decor en passant par votre espace client.
Les frais de retour d'un produit sont fixés comme ci-dessous
a- Le produit ne correspond pas à mes attentes (taille, coloris, design) : Retour à votre charge
b- Qualité : la matière, les finitions me déçoivent : Retour à votre charge
c- J'ai fait une erreur dans ma commande ou j'ai changé d'avis : Retour à votre charge
d- L'article présente un défaut de fabrication : Retour gratuit et prépayé
e- L'article a été endommagé pendant le transport : Retour gratuit et prépayé
f- L'article que j'ai reçu ne correspond pas à ma commande : Retour gratuit et prépayé
III. Procédure d’exercice du droit de rétractation et du droit de retour
L'Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner celui-ci à l'adresse communiquée par le Vendeur - en aucun cas dans un point de Vente du Groupement des Mousquetaires.
• Etape 1 : l’Acheteur prend contact avec le Vendeur en consultant «Mes commandes », disponible depuis son Espace personnel
• Etape 2 : Le retour du produit doit être effectué après accord du service Client de l’éditeur est accessible du Lundi au Vendredi 10h00 à 17h00 au numéro de téléphone non surtaxé suivant : 01 85 43 15 55, par courrier électronique à l’adresse suivante contact@univers-decor.com ou par courrier postal à l'adresse suivante : 5 bis Allée des Acacias,72450 Montfort-le-Gesnois. Dans ces deux derniers cas, l'éditeur s'efforcera d’apporter une réponse sous deux jours ouvrés.
• Etape 3 : Dès réception du colis, et après vérification du Produit, le Vendeur demande de procéder au remboursement du Produit ou procède à l’échange.
