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Chacun a le droit d'annuler une commande jusqu'à 14 jours (calendrier) après réception sans donner de motif.
Attention ! Ceci ne s'applique qu'aux produits qui n'ont pas été coupés à la taille souhaitée. Les produits sur mesure, c'est-à-dire tous les tissus et un certain nombre d'articles de mercerie sur mesure, sont exclus du droit de rétractation.
Si le droit de rétractation s'applique, comme c'est le cas pour nos articles de mercerie/couture, le montant total de la commande (y compris les frais de port, s'il s'agit du retour d'une commande complète) vous sera crédité dans les 14 jours, à condition que vous renvoyiez les articles en bon état.
Les frais de retour des marchandises sont à votre charge. Si vous exercez le droit de rétractation, le produit sera retourné avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état d'origine.
