Bouclette prune

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous la retourner.
Les frais de retour sont à votre charge et nous vous proposerons soit un échange soit un remboursement.
Si cette commande est un cadeau, vous pourrez procéder uniquement à un échange.
Attention, tout kit broderie personnalisé ou tout kit utilisé ne pourra être échangé ni remboursé.

1. Ecrivez-nous à contact@filomene-ateliers.fr en nous faisant part de votre souhait d’échange et en nous précisant votre numéro de commande (dans un délai de 30 jours après réception de celle-ci). Nous vous confirmerons que l'échange ou le remboursement sont possibles.
2. Remettez le(s) produit(s) intact(s), avec l'étiquette et l'emballage d'origine, dans le colis de votre commande accompagné de votre formulaire de retour dûment complété.
3. Postez votre(vos) produit(s).
5. Vous recevrez par la suite un e-mail vous prévenant de la réception dudit colis par l'équipe FILOMENE. Votre compte sera alors crédité de la valeur du/des article(s) retourné(s) dans un délai de 7 jours après réception par l'équipe FILOMENE dudit colis retourné. Pour acheter un nouveau produit, il vous faudra passer une nouvelle commande en utilisant cet avoir. Les frais d’expédition de cette nouvelle commande seront à votre charge. S’il s’agit d’un échange de taille pour un même produit, les nouveaux frais d'expédition vous seront remboursés sur simple demande à contact@filomene-ateliers.fr.