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Conformément à nos CGV, voici nos conditions de retour :

Satisfait ou remboursé - Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-8 et suivants du Code de la consommation, le CLIENT dispose d'un délai minimum de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités (à l'exception des frais de préparation et de port). Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. SECODIR DECO accorde au CLIENT un délai supplémentaire au délai légal, de vingt trois jours (23) pour exercer son droit de rétractation.

Pour faire valoir son droit, le CLIENT doit contacter le Service Client au 09 67 74 68 72, soit en envoyant un email à contact@secodir-deco.com.

complet avec tous accessoires éventuels, notices et documentations d'origine,
produits protégés et avec un colisage correct lors du renvoi par ses soins,

Le retour des produits étant sous la responsabilité du CLIENT, le mode de réexpédition est au choix du CLIENT. SECODIR DECO accepte le retour des colis adressés uniquement en port payé.

L'adresse pour effectuer tout retour :
SECODIR DECO
Service Retour
Z.A. Le Garet
43330 Pont Salomon - France

SECODIR DECO se réserve le droit de refuser tout échange ou remboursement :


si les articles reçus en retour ne respectent pas les conditions décrites ci-dessus.
si les articles ne sont pas retournés dans les trente (30) jours suivant leur réception (cachet de la Poste ou du transporteur faisant foi).

Les frais de retour sont en tout état de cause à la charge du CLIENT, hormis le cas de réception de produits défectueux ou non conformes à la commande, pour lesquels les frais de retour seront à la charge de SECODIR après réception par courrier électronique de notre accord.

Dans le cas d'un échange :

La réexpédition du produit que le CLIENT souhaite échanger ne pourra s'effectuer qu'à réception du colis retour et si le produit est toujours disponible en stock chez SECODIR DECO.
Si le produit est temporairement indisponible, F2H confirmera par courrier électronique un délai de livraison au CLIENT. Le CLIENT devra confirmer par retour son acceptation.
Si le produit n'est plus du tout disponible, le CLIENT choisit le produit qu'il souhaite recevoir en échange. Si la différence est en sa faveur, SECODIR DECO lui adressera un chèque correspondant à la différence, dans le cas contraire le CLIENT réglera la différence par carte bancaire ou chèque bancaire. A réception du colis retour et le cas échéant, son complément de paiement, SECODIR DECO procédera à l'expédition du produit en échange.

Dans le cas d'un remboursement :

SECODIR DECO s'engage à rembourser au CLIENT le montant du prix facturé des produits, hors frais de port, dans un bref délai et maximum quinze (15) jours après réception des produits.

En cas d'échange ou de remboursement, ceux-ci ne seront effectués qu'après vérification de l'état du ou des produits retournés. Les produits ne devront pas avoir subi de détérioration, même mineure. Les produits abîmés suite à une mauvaise utilisation ou incomplets ne seront pas échangés, ni remboursés. Dans ce cas, SECODIR DECO informera le CLIENT par courrier électronique.
9 - Force majeure

La responsabilité de SECODIR DECO ne peut être engagée du fait de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations, dès lors que ses facultés de contrôle ont été altérées par un événement de force majeure tel que, mais non limité à l'énumération suivante: catastrophe naturelle, guerre, décision administrative, grève totale ou partielle notamment des services postaux, de transport ou de communication, incendie, inondation... La durée d'exécution des prestations de SECODIR DECO est automatiquement prolongée pendant l'événement de force majeure.